Hea patsient/klient
Osakonnas hooldusel olles on Teil õigus:
- Saada igakülgset teavet oma terviseseisundi, ravivõimaluste ja -tulemuste kohta Teile arusaadavas keeles
- Esitada hoolduspersonalile küsimusi, kui midagi jääb arusaamatuks
- Keelduda ravist seadusega lubatud piires ja saada teavet keeldumise võimalikest tagajärgedest Teie tervisele
- Saada kvaliteetset hooldusteenust vastavalt teenuseosutaja pädevusele
- Saada teenust kokkulepitud ajal ja turvalises hoolduskeskkonnas
- Kogeda lugupidavat ja Teie väärtushinnanguid arvestavat kohtlemist
- Kogeda, et Teie isiku- ja raviandmeid hoitakse saladuses
- Esitada kaebusi osutatud hooldusteenuste kohta, teha ettepanekuid tekkinud probleemide kohta ning saada tagasisidet
- Pöörduda oma õiguste kaitseks ja sõltumatu hinnangu saamiseks Tervisekassa/sotsiaalkindlustusameti piirkondliku osakonna, Tervishoiuameti, õiguskantsleri, vallavanema või Viru Maakohtu poole
Osakonnas hooldusel olles on Teil kohustus:
- avaldada hoolduspersonalile kõik teadaolevad andmed oma tervise ja haiguse kulgemise kohta ning anda pärast asjakohase teabega tutvumist kirjalik nõusolek hooldusloole
- teha koostööd hoolduspersonaliga ja järgida arsti määratud raviplaani
- arvestada Teile planeeritud ajaga ja anda teada varakult , kui teenusest loobute
- kohelda lugupidavalt hoolduspersonali ja kaaspatsiente/-kliente
- arvestada kaaspatsientide/-klientide eraviisilisuse, turvalisuse ja mugavusega
- hoida saladuses Teile teatavaks saanud andmeid kaaspatsientide/-klientide isiku, eraelu ja tervise kohta
- teavitada tekkinud probleemidest osakonna töötajaid
- järgida isikliku hügieeni nõudeid ja osakonna kodukorda
Kindlustuskaitse:
Meie kindlustusandja on PZU Kindlustus (AB „Lietuvos draudimas“ Eesti filiaal)
Kindlustuskaitse periood: 01.12.2024-30.11.2025
Kahjunõude esitamine:
Sinust hoolides
SA Jõhvi Haigla
